get99-এর গোপনীয়তা নীতি

get99 আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে, get99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

get99.lat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, সেবা ব্যবহার করা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

get99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকালে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি get99 সাইট ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আপনার গমনাগমনের ধরন ও সময়কাল
• রেফারেল URL (আপনি কোন সাইট থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স সংক্রান্ত ডেটা

১.৩ পেমেন্ট তথ্য

get99-এ আমানত বা উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সার্ভারে প্রেরিত হয় — এটি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

get99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই করা আমাদের দায়িত্বের অন্তর্ভুক্ত — get99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ([email protected]) সহায়তা করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে আমাদের নিরাপত্তা দলের পর্যালোচনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৫ সেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা, নতুন ফিচার তৈরি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামষ্টিক ও বেনামী ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অনুবর্তিতায় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

get99 সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে নাও পারেন।

get99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও সম্পাদনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

সাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

get99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: ডেটাবেস সার্ভার নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়ার চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ অভেদ্য নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

get99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসারে দীর্ঘ মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী ডেটা অনির্দিষ্টকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা তথ্য আর প্রয়োজন না হলে আমরা নিরাপদে তা মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

get99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন; অন্যান্য ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে।

get99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবা অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় বা প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি get99 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

get99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• সাইটের মূল পাতায় বা গোপনীয়তা নীতি পাতায় আপডেট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তন প্রকাশের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করলেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ কার্যকর তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।